Retours

Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande, à condition de disposer d’un numéro de retour valide (voir procédure ci-dessous).
Les retours sont uniquement acceptés pour les produits dans leur emballage d’origine non ouvert et dont le film de protection externe (le cas échéant) est toujours intact.

Vous pouvez compléter le formulaire de demande de retour directement sur notre site web.
Si votre demande de retour est acceptée, vous recevrez par e-mail un numéro de retour ainsi que les instructions nécessaires.
Dès réception de votre colis retourné, notre service client traitera votre demande. the happy skin procédera automatiquement au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat ou, si souhaité, à l’envoi d’un nouveau produit.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.